Check-list anti-erreur : bien préparer son transfert de pharmacie

Le succès d’un transfert d’officine ne tient pas à la chance, mais à une préparation rigoureuse. De la recherche du local jusqu’à l’ouverture, chaque étape mérite d’être anticipée, encadrée et suivie avec méthode. Voici la check-list indispensable pour ne rien laisser au hasard.

1. Réaliser une étude de zone détaillée

Avant même de valider un local, il faut comprendre l’environnement : flux piéton et routier, typologie de la population, concurrence, évolution démographique, accès PMR, transports… Une étude de zone solide permet de prendre une décision éclairée.

2. Vérifier la faisabilité réglementaire auprès de l’ARS

Le transfert est conditionné par des critères stricts : distance, densité, accessibilité, service rendu à la population. Il est essentiel de consulter l’ARS en amont et de constituer un dossier complet, argumenté et conforme.

3. Évaluer précisément les coûts

Travaux, mobilier, équipements, signalétique, ERP, honoraires, communication, déménagement… Il faut établir un budget réaliste et prévoir une marge pour les imprévus. Le prévisionnel doit intégrer aussi les besoins en trésorerie post-ouverture.

4. Élaborer un rétroplanning avec marges de sécurité

Les délais sont souvent plus longs que prévu. Entre les autorisations, les travaux, les commandes, et les imprévus, il est essentiel de bâtir un calendrier détaillé, et d’y intégrer une marge de sécurité d’au moins 2 à 4 semaines.

5. Préparer et embarquer l’équipe

Un transfert est une période de tension pour les équipes : nouveaux trajets, nouvelle organisation, charge mentale. Il faut anticiper les résistances, impliquer les collaborateurs dans les choix d’agencement ou de services, et leur offrir de la visibilité.

6. Anticiper la communication client

Informer en amont, rassurer, guider, valoriser : il faut penser la communication bien avant le jour J. Affiches, flyers, newsletter, posts sur les réseaux sociaux, mise à jour Google Maps… Le lien patient doit être renforcé, pas fragilisé.

7. Organiser son positionnement et son image de marque

Un nouveau local est aussi une opportunité pour renouveler l’image de la pharmacie : enseigne, vitrine, univers graphique, services proposés, ambiance intérieure. Un bon positionnement donne envie d’entrer… et de revenir.

« J’ai utilisé cette check-list comme un fil rouge. Sans ça, je me serais perdue dans les détails. Tout s’est bien enchaîné, et on a ouvert dans les temps, avec une équipe sereine et des patients au rendez-vous. » — Sophie L., pharmacienne à Dijon

Pharmathèque propose un accompagnement personnalisé sur l’ensemble de ces points. De la validation d’opportunité jusqu’au pilotage du transfert, nous sommes à vos côtés pour sécuriser chaque étape et vous permettre de vous concentrer sur l’essentiel : votre métier.