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La pharmacie vers plus de services : une valeur ajoutée ?
Depuis la période du covid, les pharmacies ont renforcé leur rôle central dans notre système de santé en se dirigeant vers plus de services. Le rôle du pharmacien d’officine a énormément évolué ces dernières années. Il est devenu un acteur de santé de proximité pour tous les Français. Le pharmacien n’est maintenant plus seulement celui qui délivre des médicaments, il est également actif dans les domaines de la prévention, du suivi, et dans la prise en charge de certaines maladies, en plus de son rôle de conseil habituel. Des nouvelles missions dans le but de faciliter l’accès aux soins pour les patients.
L’arrivée de nouveaux services en pharmacie
La pharmacie actuelle est un lieu où l’on peut trouver davantage de conseils et d’accompagnement des patients, ainsi que des démarches préventives avec la mise en place de la vaccination. La vaccination étant une des nouvelles missions centrales de prévention en pharmacie. La mise en place de téléconsultation en pharmacie est également dans l’optique d’orienter la pharmacie vers plus de services et de pallier les déserts médicaux.
Plus d’accompagnement pour les patients
Dans certaines pharmacies, on voit de plus en plus la mise en place de missions d’accompagnement pour les patients atteints de maladies chroniques, ou encore les femmes enceintes. De nouveaux services font leur apparition, orientés plus sur le bien-être avec des bilans nutrition et des bilans de peau par exemple. On voit aussi la livraison de médicaments à domicile se développer de plus en plus via différents services de livraison tels que Livemed’s, La Poste, Pharmao, Ramsay, ou encore Aprium. Un phénomène arrivé dans le but de faciliter l’accès aux soins des patients. Des pharmacies digitalisées, proposant une nouvelle offre de services numériques aux patients.
Un changement dans le rôle du pharmacien
On assiste donc à un changement du rôle du pharmacien ces dernières années, une pharmacie qui évolue vers une offre plus complète, avec plus de responsabilité pour le pharmacien et plus de missions dans le parcours de soins des patients.
Plus de services dans l’activité officinale, les avantages pour le pharmacien
Quels sont les avantages pour les pharmaciens de se tourner vers davantage de services au sein de leur activité ?
La fidélisation de la clientèle
En proposant plus de service, cela permet de répondre à des besoins plus diversifiés des clients et d’augmenter leur satisfaction et leur fidélité à la pharmacie.
Répondre à une nouvelle demande
On assiste à une nouvelle demande des Français qui veulent plus de services santé et bien-être au sein des pharmacies. Les habitudes de consommation ont changé et les pharmacies doivent s’adapter pour répondre à ces besoins en proposant plus de services supplémentaires pour répondre à cette demande.
Attirer de nouveaux clients
En proposant davantage de services cela amène à la pharmacie une nouvelle clientèle qui recherchent des services de santé plus complets et diversifiés.
Augmenter ses revenus
La mise en place de ces nouveaux services en pharmacie peuvent contribuer à augmenter les revenus de la pharmacie en générant des ventes supplémentaires et en augmentant la fréquentation de la pharmacie.
Améliorer la santé publique
Les pharmacies jouent désormais un rôle de santé publique en offrant des services de prévention, de suivi et de traitement des maladies. La pharmacie devient un acteur de santé publique.
La pharmacie, un rôle central dans le système de santé
En conclusion, les pharmacies d’aujourd’hui jouent un rôle essentiel dans le système de santé français. Les pharmaciens d’officine ont élargi leur champ de compétences pour proposer des services supplémentaires répondant aux nouveaux besoins des patients.
